Ламода: подделки или нет, продаются ли там оригинальные вещи, виды фальсификата

Стоит ли покупать на Ламода

Люди стремятся приобретать для себя только самое лучшее, что приводит к популярности качественной брендовой одежды от мировых производителей. Такие изделия отличаются хорошими материалами, отличным внешним видом и прочностью. К сожалению, дороговизна брендовой одежды и отсутствие поблизости бутика не позволяет некоторым людям приобрести желаемый предмет.

Интернет-магазин Lamoda позволяет решить проблему, организовав доставку любых интересующих товаров прямо к вам домой. Кроме того, на сайте также можно найти одежду и обувь известных производителей по разумной цене. В каталоге магазина есть все, что может понадобиться современному человеку: одежда, обувь, аксессуары, косметика и многое другое.

Покупка товаров в магазине Lamoda гарантирует следующие преимущества:

• покупатель получает качественный товар от известного бренда;
• возможность купить уникальный и сложный для поиска объект на рынке;
• в большинстве случаев не стоит думать, что Lamoda — это оригинал или подделка;
• интернет-магазин работает круглосуточно, поэтому вы можете совершать покупки в любое время;
• приобретать необходимые товары не выходя из дома через компьютер или мобильное устройство;
• вы можете забрать покупку самостоятельно в автономных пунктах приема или организовать доставку;
• вещь, не подходящая по размеру или качеству, может быть возвращена;
• каждый товар в магазине отличается стилем и неповторимостью.

Договор и комиссия

После завершения проверки менеджер Lamoda отправил коммерческое предложение. Насколько я знаю, для каждого партнера есть индивидуальные условия. В основном это касается комиссии. Сразу скажу, что он намного выше, чем у других маркетплейсов.

На самом деле, если работа с маркетплейсом правильно структурирована, комиссия не помешает получить прибыль и увеличить оборот. Кроме того, он включает в себя такие элементы, как логистика, сотрудничество с отзывами и вопросами клиентов, сотрудничество с фотостудией для разработки карточек продуктов (у Lamoda есть свои собственные требования к контенту, подробнее об этом позже).

Лайфхаки

• Я слышал от владельцев других брендов, что при обсуждении коммерческого предложения с Lamoda вы можете вести переговоры и предлагать свои варианты. Возможно, вам снизят комиссию. По крайней мере год назад было так. Рынку также выгодно расширять количество продавцов и ассортимент.
• Внимательно прочтите условия вашего контракта и используйте то, что предлагает услуга за счет комиссии.

Подделки на lamoda встречаются

К сожалению, на этом сайте можно найти подделку / реплику. Такие инциденты случаются, но это не означает, что Lamoda продает контрафактную продукцию. Подделки приходят от замены. Оригинальную вещь меняют на подделку на складе (утепленные корпуса), чаще всего в момент сборки покупателем.

Схема мошенничества проста:

• Покупатель заранее покупает реплику «за 100 рублей», затем заказывает оригинал (естественно похожий на реплику) на сайте Lamoda с доставкой.
• Курьер привозит оригинал, покупатель идет его примерить и в это время меняет оригинал на копию. Возвращает курьеру, дает подделку (замаскированную под оригинал), говорит, что не годилась.
• Курьер не может оценить, что ему было возвращено, у него нет полных инструкций о том, как проверить, что ему вернули.
• Также товар возвращается на склад, если замены там не заметили, он выставляется на продажу и может достаться вам.

В результате мошенничества есть обоснованные отзывы о том, что на Lamoda продаются подделки. Но это не значит, что Lamoda продает подделки.

Пример реплики Lamoda, в видеообзоре — Paleo hat CP Company от Lamoda.ru:

Краткая текстовая версия отзыва: человек купил подделку в оригинальной упаковке, написал о случившемся в поддержку Lamoda и оформил возврат. Деньги были возвращены покупателю.

Некоторые комментарии к видео:

• Все банально, просто, до вас кто-то заказал, скажем эту шапку, но сначала взял флешку с алиэкспресс (например) и тупо ее поменял, условно отдал 250 рублей на доставку и доволен (…) сидит дома. Торговые представители не проверяют это, даже когда дело доходит до складов. Штрих-коды вставляются так, чтобы они не мешали при вводе в базу данных, поскольку они вставляют свои собственные. Теперь как с этим бороться, чтобы пальчик не покупать, всегда заказывать доставку со сборкой, а еще лучше — несколькими позициями вещи. Просто если сразу сжечь, то вернуть можно и за доставку не надо платить. Короче так бывает
• Замена другим покупателем с возвратом. Это не редкость. Просто нужно быть осторожным при покупках.
• Есть вариант, заказ с примеркой. Если вы покупаете на сумму более 2500, этот вариант бесплатный, можно сразу заказать несколько вещей и попробовать выбрать, какая подходит и проверить оригинальность, так заказывать лучше.
• Курьер или склад, сомневаюсь, что мода на 5к стала … .
• В последнее время я часто слышу об этих «заменах» оригинала (причем в разных группах и в вашем ролике), это явно проблема всей системы возврата разных интернет-магазинов.

Подмена вещей приравнивается к мошенническим действиям, влекущим уголовную ответственность. Несложно продемонстрировать, на каком этапе произошла замена товара.

Посмотрите видео, где проводился эксперимент: Купили подделку и поменяли оригинал на подделку на момент сборки (эксперимент на 5:39 мин):

Чем привлекла Lamoda

На Wildberries и Ozon бренд Handy Bendy был одним из первых, кто появился, когда платформы упростили условия доступа для партнеров. Это было в 2019 году. Но мы быстро поняли, что нашей основной аудитории там нет.

Например, в Wildberries большинство покупателей приходят за недорогими товарами, это влияет как на покупки, так и на отзывы. У Ozon минимальное количество отказов, но для нас этот сайт стал еще одним каналом продаж. 80% нашего продукта добавляется в корзину как дополнительный продукт, так как Ozon еще более популярен в других сегментах, а не в моде.

А именно Lamoda — ведущая российская онлайн-площадка по продаже модных вещей и предметов повседневного обихода. Сайт всегда был и остается модной площадкой. Сегодня на Lamoda много зарубежных и местных премиальных брендов. Общественность выбирает качество, а рынок поддерживает высокие стандарты.

Я думал, что наши сумки хорошо впишутся в концепцию этой онлайн-платформы и что Lamoda может стать одним из основных каналов сбыта. Поэтому я хотел продавать там продукцию своего бренда в 2019 году. Но на практике оказалось, что к этому рынку нужен свой подход.

Лично я выделил несколько моментов, в которых работа с Lamoda отличается от сотрудничества с другими онлайн-платформами:

1) Применение и выбор

2) Договор и комиссия

3) Доставка

4) Таблицы продуктов и сотрудничество с клиентами

5) Ассортимент

6) Логистика

Далее я раскрою нюансы сайта более подробно по пунктам. Мой опыт может помочь тем, кто продает на других рынках и хочет освоить Lamoda.

Ассортимент

Как и на других рынках, для Lamoda важно, чтобы товары не оставались на складе в течение длительного времени. Для этого, со своей стороны, сервис предоставляет еженедельные отчеты по категориям, товарам и продажам. Lamoda любит статистику и не любит партнеров, которые с ними не работают. На основе этих отчетов удобно формировать поставки, есть возможность следить за подклассом, обновлять текущие позиции.

Вообще, при работе с маркетплейсом главное следовать рекомендациям. Например, сервис предлагает сделать скидку на некоторые позиции, и они могут попросить вас подписаться на часть неликвидного продукта. Аналогичная механика и другие сервисы, но есть нюанс. В марте этого года мы решили отозвать часть товаров, так как в отчетах увидели низкий спрос, отправили заявку на экспорт. Товар снят с продажи, но еще не снят и не может быть забран. Менеджеры не дают прогнозов. Сроки возврата товара в договоре не указаны. Поэтому на их складе товар был заморожен на полгода, но не продан. Единственная хорошая новость — в этом случае не взимается плата за хранение на складе.

При некачественной работе с ассортиментом сайт может перестать сотрудничать. Так было с нашими партнерами, которые раньше начали продавать на Lamoda. Буквально через полгода их попросили вывезти все товары и перестали с ними работать. Причина — плохая работа с товарами, анализ продаж, поставок и экспорта. Партнёры не работали с отношениями. На складе было что-то, что не продавалось. Потом эта ситуация собрала нас еще больше.

Лайфхак

• Внимательно изучайте отчеты, которые отправляет Lamoda, и следуйте рекомендациям. В противном случае это может повлиять на отношение онлайн-платформы к вам как к провайдеру.

Сделано не в Китае

Эксперты Brand Monitor говорят, что большая часть подделок на российском рынке, конечно же, производится в Китае: до 85% подделок поступает именно оттуда. От 10 до 15% контрафактной одежды, обуви и аксессуаров к нам поступают из Турции. Турецкие копии считаются лучше китайских и стоят дороже. Но производители из стран СНГ также начинают конкурировать с контрафактными продавцами Китая и Турции и пытаются завоевать свою долю рынка. Незаконные фабрики-подделки уже появились в Казахстане, Киргизии и Украине.

В России печатают коробки, производят упаковочную тару, разливают контрафактную косметику и химию: привезти их из Китая будет дороже

В России пока работают в основном незавершенные производства: например, кроссовки привозят в разобранном виде и шьют на месте. Также вещи могут проходить таможню без логотипов, поэтому к ним не возникает вопросов, а затем опознавательные знаки будут нанесены на местных заводах. Еще печатает коробки, производит упаковку, разливает контрафактную косметику и бытовую химию — из Китая дороже доставлять. Brand Monitor заметил, что сейчас подделка обычно поступает небольшими партиями: так есть большая вероятность, что товар не привлечет внимание на таможне, а благодаря налаженной логистике вещи будут доставлены быстро и быстро вам не придется их хранить. Обнаружить вещи на складе — это всегда риск: если их схватит полиция, ущерб от потери небольшой партии будет не так очевиден.

«Во время пандемии состав контрафактной продукции не сильно изменился. Кроссовки и зарядные устройства по-прежнему подделываются. Поддельных пижам определенно больше нет, — говорит Юрий Вопилов из Brand Monitor. «По нашим наблюдениям, количество поддельных предметов роскоши и спортивной обуви снизилось на 8%». Но у поддельных торговцев появилась новая категория товаров: защитные маски легко шить, можно нанести любой логотип, а каналы продаж уже налажены: их только начали продавать в тех же интернет-магазинах и офлайн-торговых точках, где раньше предлагались поддельные сумки и футболки.

Настоящие ли вещи продают на Ламода или подделки

Магазин Lamoda предлагает покупателям товары высокого качества от ведущих производителей одежды. Здесь не должно быть подделок, так как сотрудничество ведется только с теми компаниями, которые заключают официальный договор на поставку товара. К этим производителям относятся Nike, Adidas, Converse и многие другие.

Однако риск нарваться на подделку для Lamoda все же существует. Такие инциденты случаются, но они не означают, что магазин продает контрафактные товары. Чаще всего это происходит из-за того, что по неосторожности или мошенническим действиям на склад попадает контрафактная продукция, которая затем отправляется покупателям.

Схема появления подделки обычно выглядит так:

1. Недобросовестный покупатель заранее покупает дешевую некачественную реплику.
2. Затем в магазине Lamoda размещается заказ на оригинальный товар.
3. Курьер привозит объект заказчику, который начинает сборку.
4. После сборки товар возвращается курьеру из-за несоответствия размеров (в этом случае оригинал заменяется репликой).
5. Курьерам не хватает знаний для распознавания контрафактной продукции, поэтому такой товар может оказаться на складе.
6. Со склада копия отправляется следующему покупателю.

В результате описанных действий некоторые покупатели сталкиваются с некачественными подделками, после чего появляются негативные отзывы о том, что Lamoda продает подделки.

От наушников до собак

«Изготовители подделок — это не Робин Гуды, которые думают:« Давайте сделаем предметы роскоши доступными, чтобы каждый мог их носить! »Они подделывают то, что требуется», — говорит Юрий Вопилов. «Сумки больше не продаются, поэтому они начнут подделывать электронику». Эксперт вспоминает, что встречал также фальшивые вертолеты, колючую проволоку и породистых собак. Чтобы увеличить маржу, фальшивомонетчики экономят на всем: рабочей силе, сырье, налогах и продвижении — в последнем случае всю работу за них уже сделали сотрудники королевского бренда.

Нередко подделываются и далеко не более дорогие товары, например, косметика и бытовая химия дешевых брендов. Оригинал такого крема или моющего средства тоже стоит пару сотен рублей, но продажа контрафактной продукции по-прежнему выгодна, из-за огромных объемов. К тому же поддельное мыло для посуды отличить от копии гораздо сложнее, чем в кроссовках. Brand Monitor утверждает, что люди обычно не подозревают, что купили подделку, а просто думают, что производитель изменил формулу в худшую сторону или что сам продукт некачественный. Те, кто подвергается воздействию поддельных продуктов питания, алкоголя и сигарет, часто имеют такую ​​же реакцию. Руслан Кривулин, генеральный директор Brand Security, вспоминает, как наткнулся на поддельный препарат, используемый в эстетической медицине. Его покупали в нескольких недобросовестных клиниках, но любые проблемы пациента всегда можно отнести к побочным эффектам.

Производители фейков предпочитают не связываться со смартфонами. Во-первых, уровень контроля со стороны государства для них выше, а во-вторых, устройство будет существенно отличаться от оригинала. Brand Monitor объясняет, что часто подделывают детали (экраны, аккумуляторы) и аксессуары (зарядные устройства, наушники, чехлы). Все это обычно продается офлайн — на островах в торговых центрах и переходах метро.

Как убедиться, что купил оригинал

проверить оригинальность купленного товара можно по нескольким основным критериям, перечень которых индивидуален для каждой конкретной марки. Рекомендуется ознакомиться с соответствующими статьями и изучить характеристики оригинальной продукции непосредственно перед покупкой.

При покупке имеет смысл заказать одну и ту же вещь нескольких размеров. Подделки часто продаются в единственном экземпляре и одинакового размера. Рассматривая брюки, свитера, обувь или что-то еще, разные размеры можно легко сравнить друг с другом.

Если на Lamoda обнаруживается подделка, необходимо немедленно уведомить курьера или сервисного агента.

Вещи с Алиэкспресс на Ламода, обман

Магазин Lamoda объединяет множество продавцов одежды и обуви разных брендов. Кроме того, на сайте могут быть как достаточно известные модели, так и совершенно новые бренды с непонятными названиями. Любой продавец, прошедший модерацию на сайте, может продавать товары через Lamodou.

Описанные особенности могут быть использованы мошенниками. В этом случае схема обмана будет выглядеть так:

1. Человек придумывает новый бренд.
2. Торговая марка зарегистрирована в компетентных органах.
3. Далее вам нужно найти производителя или поставщика одежды. Часто прибегают к помощи торговой площадки Алиэкспресс.
4. На одежду нанесен собственный логотип, также организован индивидуальный пошив.
5. Теперь вам нужно отправить вопрос в магазин Lamoda и пройти в нем модерацию.
6. Если модерация прошла успешно, вы можете без проблем начать продавать товар через общую платформу.

Такой узор действительно может иметь место. Но магазин Lamoda старается минимизировать количество некачественных товаров на своем сайте, постоянно повышая требования к новым продавцам.

Поставки

Наша заявка была одобрена в августе 2020 года, но мы начали продавать на Lamoda только в декабре, так как не были готовы к объемам. В качестве первой поставки нужно было поставить не менее 500 единиц товара (50 позиций по 10 единиц), у нас на складе просто не было такого количества.

На тот момент объем производства регулировался текущим спросом, все товары продавались через сайт и барахолки. Пришлось прекратить поставки на другие площадки и получить необходимое количество с летним ассортиментом.

Собрать 500 мешков к началу декабря было моим сильным желанием. Lamoda — лучшая модная площадка на российском рынке, и мы давно к ней стремимся. Я боялся, что если первая поставка окажется меньше запрошенной суммы, проблемы могут возникнуть уже в начале сотрудничества, но я не хотел. Нас так уволили с Wildberries, а потом мы исправляли наши ошибки почти год (я просто скажу, что раньше с Wildberries было намного сложнее).

В дальнейшем мы скорректировали процесс поставок в Lamoda, однако сегодня есть много недостатков. Ведь это самая «отсталая» из всех торговых площадок по уровню автоматизации. Все сообщения осуществляются обычной почтой. Например, иногда требуется несколько дней, чтобы согласовать дату и время доставки. Пишем, что готовы привезти товар, нам в ответ пишут, когда есть свободные окна, если не время, надо искать другие даты… И так пока не найдем компромисс.

Лайфхаки

• Для начала рекомендую подготовить товарный запас, чтобы сразу отгрузить необходимое количество на склад и начать продажи.
• В Подмосковье всего один склад Lamoda. Но на ул. Аэропортовская 14, которая везде указана, — это офисное здание. А чтобы проехать на склад, придется пройти небольшое исследование. Об этом нигде не говорят.

Пришла реплика шапки с Ламоды

В качестве примера имеет смысл разобрать наиболее очевидные случаи обмана, с которыми сталкиваются покупатели магазина Lamoda. Первый случай касается шляпы компании CP, которую мужчина купил со скидкой за 4900 рублей. Оригинал стоит примерно столько же.

Комплектация и наклейки

Шляпа летчика мужская поставлялась в полиэтиленовом пакете с рядом необходимых документов. Кроме того, бумаги в целом не вызывали подозрений, за исключением указанного состава материала. Наклейки на сумке приклеены неравномерно, что сразу бросается в глаза.

На линзах, вшитых в бленду, нет защитных пленок, что заметно отличается от оригинала.

Бирки

К шляпе прилагалась единственная картонная этикетка с изображением бренда. В оригинале должно быть два ярлыка: с маркой и с номером артикула.

Этикетка крепится к крышке с помощью стандартного пластикового держателя, в этом изделии используется специальная резьба.

На внутренней этикетке была надпись из букв и цифр непонятного значения. На оригинале такой надписи быть не должно. На настоящей шапке этикетка должна быть пришита по прямой линии к внутреннему шву. На нем указано название бренда. Затем к уже пришитому ярлыку прикрепляется еще один, на котором указывается страна-производитель.

Качество и состав

Сетка искусственной шляпы рыхлая, поэтому будет видна даже небольшая растяжка. Поэтому от ветра подделка практически не защищает.

На сумке с продуктом была наклейка с указанием материала: 100% шерсть. На этикетке, пришитой к капюшону, состав совершенно другой: 60% хлопок и 40% акрил.

«Садовод» не виноват

Согласно исследованию аналитической и консалтинговой компании «ТИАР-Центр», в прошлом году оборот контрафактной непродовольственной продукции достиг 5,2 трлн рублей, что почти вдвое превышает бюджет Москвы на 2020 год. Эксперты указывают на крупные оптовые рынки как на основные каналы сбыта продукции. Подделками, среди которых особенно выделяются московские: Садовод, Южные ворота, Дубровка и Московский выставочный комплекс. Оттуда подделка попадает на более мелкие рынки, на острова в торговых центрах, павильонах, выставочных залах и продается через социальные сети.

Время от времени случаются набеги на рынки одежды, но они не очень успешны: например, в 2017 году в Садоводе было изъято 210 единиц продукции и составлено четыре протокола об административных нарушениях. На сайте комплекса указано, что здесь 8 тысяч точек продаж. При этом к ответственности могут быть привлечены только продавцы, но не менеджмент рынка: он занимается только арендой помещений, а не торговлей. «В соответствии с законодательством Российской Федерации выявление контрафактной продукции является задачей Федеральной таможенной службы и правоохранительных органов. Соблюдение правил торговли — обязанность арендаторов и их продавцов », — ответила пресс-служба садовода расследованию The Village».

Больше не нужно примерять одежду, стоя на картонной коробке за занавеской, можно покупать вещи в аккуратном салоне или заказывать доставку на дом

В то же время Юрий Вопилов из Brand Monitor считает, что рынки — далеко не основное место для покупки подделок. Скорее, они действуют как распределительный центр, где мелкие оптовые торговцы закупаются, а затем перепродают контрафактную продукцию конечным потребителям. Эксперт уверен, что фейковая торговля зачастую вовсе не кажется маржинальной. Больше не нужно примерять одежду, стоя на картонной коробке за занавеской; Вы можете купить вещи в опрятном салоне или заказать доставку на дом. «Gardener Market — место неуютное, просто там тяжело находиться. Если оптовикам придется ехать туда, нормальный человек не пойдет на рынок за футболкой, а купит ее в углу торгового центра », — говорит Вопилов.

По оценкам Brand Monitor, одни и те же подделки продают несколько тысяч торговых точек в Москве и Московской области. Недорогие необработанные копии можно найти на переходах метро, ​​а интернет-магазины специализируются на более качественных контрафактных предметах роскоши. Эксперты говорят, что продавать дорогие фейковые бренды в торговых центрах сложнее — футболки Gucci за 3000 рублей обязательно привлекут излишнее внимание правоохранительных органов. Офлайн-магазины часто продают копии спортивных и демократичных брендов. Если оригинальные кроссовки Nike стоят 6 тысяч рублей, то поддельные на острове в торговом центре будут стоить всего 4 тысячи. Это примерно такой же ценовой диапазон, поэтому продажа подделок не так уж удивительна.

Реплика брюк Mango с Lamoda

Был случай с покупателем, который решил купить брюки Mango в магазине Lamoda. Непосредственно перед покупкой решили сравнить модель с изображением на официальном сайте Бренда. Однако его так и не нашли. Покупка обошлась всего в 570 рублей, так как была предусмотрена большая скидка.

Низкое качество изделия

При получении товара в пункте выдачи девушка заметила некоторые нестыковки. В частности, брюки выпускаются в двух упаковках: белом с логотипом и прозрачном. Материал сразу стал тусклым на ощупь, возник неприятный запах.

Ярлыки и бирки

На этикетке ткани указан Китай как производитель. Остальные брюки той же марки, купленные на официальном сайте, приехали из других стран.

Картонная этикетка явно не была оригинальной, так как на ней были неровные надписи и пятна от брюк. Не было этикетки с указанием состава ткани внутри брюк.

Карточки товаров и работа с покупателями

Тонкости в основном касаются визуального контента. На сайте действуют строгие правила: фотографии должны соответствовать требованиям маркетплейса (без этикеток, на белом фоне). Это проверено и согласовано. Если подходящих нет, маркетплейс может сделать снимки в своей студии. В нашем случае эти услуги были включены в комиссию.

Однако, на мой взгляд, единственное преимущество работы с их фотостудией — это экономия времени. Lamoda придерживается формального подхода к созданию визуального контента. Если честно, мне не нравится, как снимают нашу продукцию, но эти фото продаются на сайте и я решил, что это для нас главное. Кстати, товар, который попадает в фотостудию, не возвращается на склад, а тратится. Это прописано в контракте, но, на мой взгляд, так бывает не всегда.

Еще один важный момент: продавец не может самостоятельно вносить изменения в товарный лист. В то же время именно раздача карт помогает продвигать товары на всех рынках. И самое сложное — это Ламода.

Менеджеры общаются с покупателями на сайте. Они отвечают на вопросы и обзоры продуктов, часто через несколько дней. Мы пытались ругаться. Но это бесполезно. Поскольку поддержки нет, приходиться писать в общий почтовый ящик, как и в случае доставки. Бывает, что вы отправили 5 вопросов и ответили на один, затем составили новое письмо. И так по кругу.

Лайфхаки

• Если у вашего товара есть особые характеристики, которые необходимо учесть на фото, вы можете попробовать написать ТЗ при доставке. Сами менеджеры говорят, что это может сработать.
• Единственный способ повлиять на менеджеров и их работу с клиентами — через письма. Но будьте готовы к тому, что вам придется много писать и часто дублировать вопросы.

Логистика

Я уже упоминал, что логистика входит в комиссию. Это преимущество. В конце концов, пользователи онлайн-платформ часто заказывают то, что не хотят покупать, а продавец оплачивает подходящую «доставку.

В случае с Ламодой меня это не беспокоит. Несмотря на то, что сегодня на сайте можно заказать товар без предоплаты и часто люди берут несколько вещей на выбор, а потом не выкупают часть из них, мы не несем от этого убытков. Если сравнивать с двумя другими рынками, по количеству невостребованных товаров Lamoda примерно такая же, как и Wildberries (около 40%), где мы платим за каждый невостребованный товар.

Кроме того, с Lamoda я не беспокоюсь о том, что наши сумки прибудут к следующему покупателю в неликвидном состоянии. По моим ощущениям, за этим следят сотрудники Lamoda, по крайней мере, от покупателей не поступало.

Лайфхак

• Если какие-то вещи пострадали по вине службы или клиентов, вы можете вернуть деньги, и рынок заплатит за то, что пошло на свадьбу. Этот пункт есть в контракте.

Заявка и отбор

На странице будущих партнеров Lamoda предлагается следующий алгоритм:

• создать приложение,
• заключить договор,
• загружать товары,
• ожидайте заказов.

Вроде просто, но на первых порах многие компании «сыпутся.

В сентябре 2019 года я заполнил анкету и подал заявку. Кроме того, наш ассортимент был оценен менеджерами рыночных категорий. На этом этапе решается, насколько продукт соответствует концепции сайта. Также учитывается количество позиций, от 50 цветовых моделей (SKU).

Заявка находится на рассмотрении давно. Впервые примерно через месяц ответили, что наш ассортимент сейчас не интересен рынку, но добавили, что через полгода можно попробовать еще раз. Позже я понял, что все нормально. В то время мы просто технически не были готовы присоединиться к Lamoda (маркировка, объемы и т.д.).

Год спустя, летом 2020 года, я повторно подал заявку. В начале августа маркетплейс одобрил нашу заявку. И тут начался второй этап: проверка документов.

У Lamoda очень строгие правила. Я заполнил несколько подробных анкет, где, например, был вопрос «Является ли кто-либо из руководителей, членов органов управления или собственников контрагента государственным служащим?» и многим другим это нравится. Также необходимо предоставить расширенный пакет документов для проверки службой безопасности.

Одно из жестких требований рынка — наличие зарегистрированной торговой марки. Об этом также просят другие сайты, например Wildberries, но на самом деле они почти никогда не запрашивают подтверждения у кого-либо. Это не будет работать с Lamoda.

Лайфхаки

• Если ваш ассортимент меньше, чем требуется для приложения (> 50 цветовых моделей), создайте наборы. Вот что мы сделали: подобрали сумки разных цветов и размеров. В результате мы смогли собрать необходимое количество товаров для презентации. Впоследствии в такой комплектации не продавали, но ассортимент одобрили.
• Не нужно ждать, пока Роспатент зарегистрирует ваш бренд. Процедура занимает не менее 9 месяцев. Для Lamoda на первом этапе достаточно подать заявку на регистрацию. Однако помните, что после подтверждения регистрации вас попросят предоставить официальные документы.

Реплика ботинок Timberland с Ламоды

Женщина купила ботинки Timberland в магазине Lamoda и была очень разочарована, ведь на смену оригинальной продукции пришла некачественная подделка.

Бирка

На настоящих ботинках Timberland есть этикетка из нубука, а на подделках — обычная бумага.

Стельки

Стельки явно отличались от оригинала. На спине отсутствовала характерная для настоящих ботинок пузырчатая структура. Вместо этого остались остатки клея и кусочки резины. Дополнительно к ботинкам стельки крепились обычным двусторонним скотчем.